Dentro do app
Abra Perfil e toque em “Excluir minha conta”. Leia a confirmação e digite EXCLUIR. A solicitação fica autorizada pela sua sessão, seu acesso é encerrado e a exclusão é processada em até 30 dias. A renovação de assinaturas vinculadas é encerrada durante o processamento; a exclusão não é um pedido automático de estorno.
Sem acesso à conta
Envie o e-mail usado para entrar na conta abaixo. Registraremos o pedido para o responsável do Visual Certo. Antes de excluir, vamos confirmar a titularidade por contato com o e-mail da conta. Enviar este formulário não apaga a conta de imediato; o prazo de até 30 dias começa após essa confirmação.
O que é excluído
- Conta de acesso, nome, contatos, CPF e foto de perfil.
- Fotos do rosto e de referência, prévias, miniaturas, fichas visuais, análises e pedidos de estilo.
- Apostas e suas fotos, notificações, avaliações, dados de uso vinculados, histórico pessoal e cópias na lixeira.
- Vínculos e dados pessoais associados a profissionais. Dados próprios de outros usuários são preservados; registros de cliente podem ser anonimizados.
O que pode ser mantido e por quanto tempo
Somente registros mínimos de transações, pagamento e obrigações legais/fiscais, em regra por cinco anos a contar do registro, ou por prazo maior quando lei ou processo exigir. Eles ficam restritos à administração e não incluem fotos, fichas visuais ou desejos de apostas. Asaas e outros fornecedores de pagamento podem manter seus próprios registros conforme a lei. O comprovante de conclusão é minimizado, sem e-mail ou motivo após a exclusão.
Arquivos que você baixou, compartilhou ou manteve localmente no aparelho devem ser apagados por você. Veja a Política de Privacidade para conhecer seus direitos.