1. Serviço e resultados
O Visual Certo, sob responsabilidade de Biensky Fernandes de Castro Ursulo, oferece visagismo, análises de características visuais e prévias ilustrativas por inteligência artificial, além de recursos de agenda, histórico e relacionamento com profissionais. A prévia não garante o resultado de um corte, coloração ou procedimento real; execução, condições do cabelo e avaliação profissional podem produzir resultados diferentes. O serviço não substitui orientação médica.
2. Conta e perfis
Informe dados corretos, proteja sua senha e use apenas a própria conta. Perfis de cliente, profissional e salão têm funções e permissões distintas; vínculos dependem dos convites e autorizações previstos no app. Menores de 18 anos precisam de acompanhamento e autorização do responsável legal. Você responde pelos acessos que autoriza e deve comunicar uso indevido.
3. Planos, créditos e pagamentos
Preços, franquias, limites, validade, benefícios, créditos e condições de cada oferta são os exibidos nas telas de assinatura e compra antes da confirmação. Estes termos não alteram nenhuma regra ou preço vigente. Pagamentos atuais são processados pelo Asaas, pelos meios disponíveis na cobrança; compras e assinaturas anteriores podem ter sido processadas pela Stripe. A liberação depende da confirmação do pagamento. Recorrência e cancelamento seguem a oferta contratada e a legislação de consumo.
Solicite cancelamento pelos controles de assinatura do app ou pelo suporte. Cancelar a renovação não equivale a excluir a conta, nem implica automaticamente estorno de períodos já pagos ou créditos utilizados. Direitos legais de arrependimento, reembolso e reparação permanecem preservados.
4. Fotos e conteúdo
Envie apenas conteúdo que você tem direito e autorização para usar. Profissionais devem obter autorização do cliente para fotos e análise. Fotos de terceiros como referência devem ser usadas exclusivamente para estilo, não para copiar identidade, enganar, expor ou afirmar que a pessoa é cliente. O tratamento das fotos segue a Política de Privacidade. A autorização de serviço não é autorização automática de publicidade.
5. Condutas proibidas
É proibido enviar conteúdo ilegal, sexual envolvendo menores, ofensivo, discriminatório ou de ódio; violar privacidade ou direitos autorais; se passar por outra pessoa; fraudar pagamentos, créditos ou consentimentos; contornar controles de acesso ou comprometer o serviço. Podemos ocultar conteúdo e restringir contas mediante motivo justificado, sem afastar direitos legais ou possibilidade de esclarecimento pelo suporte.
6. Aposta do Bigode
É uma brincadeira pessoal e voluntária, sem prêmio, valor monetário, aposta financeira ou obrigação de realizar procedimento. É privada por padrão e só vai ao mural com escolha pública e consentimento explícito. A simulação opcional usa a regra normal de prévia indicada no app. Você pode encerrar a brincadeira e não deve ser constrangido a alterar sua aparência.
7. Exclusão e responsabilidade
Você pode solicitar exclusão da conta e dos dados. Fotos, prévias, fichas e dados pessoais são apagados em até 30 dias após pedido autenticado ou confirmação da titularidade, ressalvadas retenções legais. A exclusão encerra o acesso e a renovação vinculada à conta; obrigações de pagamentos anteriores e direitos previstos em lei não desaparecem.
Podem ocorrer indisponibilidades, erros de IA e diferenças entre simulação e resultado real. Não garantimos satisfação estética nem respondemos por atos independentes de profissionais fora do serviço. Nenhuma limitação afasta responsabilidades que não possam ser excluídas, deveres de segurança ou direitos do consumidor previstos em lei.
8. Lei aplicável e foro
Aplicam-se as leis brasileiras. Fica indicado o foro de Brasília-DF, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio ou a outro legalmente competente. Atualizações serão publicadas com data de vigência e comunicadas quando relevantes.